1.2. Após o carregamento da página, clique no botão OK
1.3. Aguarde o carregamento da página e logo em seguida, baixe o aplicativo VerificaBB.exe clicando aqui
1.4. Clique no botão EXECUTAR:
1.5. Caso apareça um aviso de segurança, clique em EXECUTAR para aprovar a execução do arquivo:
1.6. Aguarde a execução do aplicativo e em seguida clique no botão NÃO
1.7. O arquivo RESULTADO-COLETA.TXT estará em sua área de trabalho(Desktop) pronto para o envio para a equipe de investigação e análise. Siga para o procedimento de análise n° 02 mostrado logo abaixo.
2.2. Clique no botão SALVAR e em seguida salve o arquivo na Área de trabalho (Desktop)
2.3. Vá até a Área de trabalho e clique duas vezes no arquivo Hijackthis.exe (caso um aviso de segurança seja mostrado clique em EXECUTAR)
2.4. Clique no botão I ACCEPT para proceder
2.5. Clique no botão DO A SYSTEM SCAN AND SAVE A LOG FILE;
2.6. Aguarde a execução do aplicativo ao final da execução, feche o arquivo de resultado que aparecerá na tela
2.7. O arquivo HIJACKTHIS.LOG estará em sua área de trabalho(Desktop) pronto para o envio para a equipe de investigação e análise:
ENVIO DOS RESULTADOS PARA ANÁLISE / INVESTIGAÇÃO
Envie um e-mail para SUPORTE.PLUGIN@BB.COM.BR com os arquivos RESULTADO-COLETA.TXT e HIJACKTHIS.LOG
No corpo do e-mail, informe seu nome e telefone para contato.
Os procedimentos acima fornecem as informações necessárias para a identificação de novos tipos de ataques aos clientes no canal Internet e para ajustes nas soluções de segurança.
Após a realização desses procedimentos, ainda é necessária a formatação da máquina, tendo em vista a dificuldade da eliminação da ameaça eventualmente detectada e seus vestígios no computador.
DICA: Todo tipo de e-mail falso em nome do Banco do Brasil e/ou e-mails com teor suspeito podem ser encaminhados para o e-mail abuse@bb.com.br
